Eliminar tu cuenta

1. Eliminar la cuenta desde la aplicación móvil

Es la vía más rápida y no requiere escribirnos. Dentro de la aplicación, tanto en Android como en iPhone:

1. Inicie sesión con la cuenta que desea eliminar.
2. Abra la pestaña Cuenta.
3. Entre en Seguridad.
4. Pulse Eliminar cuenta.
5. Escriba su contraseña para confirmar que es usted y pulse Eliminar mi cuenta.

La eliminación se ejecuta en ese mismo momento. No hay periodo de espera ni revisión manual por nuestra parte.

2. Eliminar la cuenta desde el sitio web

Si prefiere hacerlo desde el navegador, sin instalar la aplicación:

1. Inicie sesión en www.dimelopro.com.
2. Vaya a Mi perfil.
3. Al final de la página, pulse Eliminar cuenta.
4. Escriba su contraseña para confirmar y pulse Eliminar mi cuenta.

3. Si no tiene contraseña o no puede acceder a su cuenta

Ambas vías piden la contraseña como medida de seguridad, para que nadie pueda borrar la cuenta de otra persona. Según su caso:

• Se registró con Google y nunca creó una contraseña: cree una desde Mi perfil en el sitio web y luego siga los pasos de la sección 1 o 2.
• Olvidó la contraseña: use la opción ¿Olvidó su contraseña? de la pantalla de inicio de sesión para restablecerla.
• No puede acceder de ninguna forma: escríbanos a [email protected] desde la dirección de correo con la que se registró, indicando que desea eliminar su cuenta. Verificaremos su identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles, conforme al derecho de cancelación de la Ley 172-13.

4. Qué datos se eliminan

Al confirmar la eliminación, los datos que le identifican personalmente se borran o se sustituyen de inmediato:

La cuenta queda desactivada en el mismo instante: no se puede volver a iniciar sesión con ella por ningún medio.

5. Qué datos se conservan de forma anónima

DímeloPro es una plataforma en la que dos personas negocian y contratan un trabajo. Borrar por completo el rastro de una de ellas dejaría a la otra sin el historial de un acuerdo en el que también participó. Por eso, y tal como se explica en nuestra Política de Privacidad, el historial de actividad se conserva desligado de su identidad:

• Solicitudes de servicio publicadas.
• Cotizaciones enviadas y recibidas.
• Mensajes intercambiados con otros usuarios.
• Reseñas y valoraciones escritas o recibidas.
• Registro de actividad en la plataforma.

Estos registros dejan de mostrar su nombre, su correo, su teléfono y su fotografía, y aparecen atribuidos a «Usuario Eliminado». No es posible, a partir de ellos, volver a saber quién era usted.

Las fotografías enviadas en el chat se eliminan automáticamente a las 24 horas de haberse enviado, con independencia de que la cuenta siga activa o no.

6. Plazos de conservación

• Datos de identificación: se eliminan o se anonimizan de forma inmediata al confirmar la eliminación.
• Historial anonimizado: se conserva mientras la plataforma siga operando, ya que sin él los registros de los demás usuarios quedarían incompletos.
• Copias de seguridad: las copias del sistema pueden retener todavía datos durante un máximo de 30 días, hasta que el ciclo de rotación las sobrescribe.
• Obligaciones legales: ciertos datos pueden conservarse durante el plazo adicional que exija la legislación dominicana aplicable, en particular la Ley 172-13 y la Ley 53-07.

7. Eliminar la aplicación no elimina la cuenta

Desinstalar DímeloPro del teléfono solo quita la aplicación de su dispositivo. La cuenta sigue existiendo en la plataforma y su perfil continúa visible para los demás usuarios. Para que sus datos se eliminen tiene que seguir los pasos de la sección 1, 2 o 3.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminación de su cuenta o el tratamiento de sus datos personales:

Puede consultar también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.